Claritatea este


Calitatea este ceea ce se vinde i i aduce profit. Calitatea nu se reflect n cantitatea de transpiraie a organizaiei, ci prin satisfacerea clientului.

Dacă în definiţia generală a calităţii propusă de DEX se introduce noţiunea "activitate" în locul termenului "lucru" se obţine definiţia calităţii unei activităţi.

Calitatea definete i fuga de "bine" i goana dup "mai bine". ISO Unul din scopurile managementului calitii este detectarea erorilor i defectelor din proiect ct mai devreme posibil. Aadar, un bun proces de managementul calitii va necesita mai multe ore de efort i un cost mai mare la nceput.

Managementul calitii reprezint un ansamblu de activiti avnd ca scop realizarea unor obiective, prin utilizarea optim a resurselor. Acest ansamblu cuprinde activiti de planificare, coordonare, organizare, control i asigurare a calitii Creterea i mbuntirea continu a performanelor claritatea este organizaii depind, n foarte mare msur, de modul n care se asigur un management al calitii adecvat.

Acesta cuprinde un ansamblu de activiti avnd ca scop realizarea unor obiective, prin utilizarea optim a resurselor, respectiv activiti de: planificare, organizare, control i asigurare a calitii. Sistemul de management al calitii configurat aduce beneficii reale pentru organizaie n condiiile n care el este perfect adaptat paticularitilor organizaiei. Elementele eseniale ale sistemului de management al calitii factorii necesari construirii unui claritatea este de management al calitii certificabilsunt: angajarea totala hotrrea ferm i coordonarea nemijlocit din partea conducerii organizaiei; buna comunicare n organizaie; alocarea corect a resurselor; instruirea corespunztoare a personalului organizaiei; implicarea contient i continu a ntregului personal; aportul calificat al unor specialiti n probleme de managementul calitii; stabilitate managerial i organizaional a organizaiei; monitorizarea programului de implementare a sistemului calitii.

Sistemul de management al calitii este introdus pentru a demonstra dorina i competena organizaiei de a-i controla activitile i trebuie s conduc la satisfacia clientului.

Sistemul claritatea este management al calitii este un sistem de procese interconectate, ce interacioneaz. Aceste procese trebuie identificate, documentate, inute sub control, msurate indicatori de performan, criterii de evaluarembuntite continuu. Aceast activitate se concretizeaz n verificarea permanent, periodic a unor domenii sau a activitii unor persoane fizice sau juridice, n scopul cunoaterii realitii i adoptrii msurilor necesare pentru a prentmpina sau nltura eventualele nereguli, abateri, inconveniente.

Controlul calitii se desfoar pentru toate sferele activitii utilizndu-se procedee i mijloace specifice: verificarea calitii resurselor, inclusiv a celor umane; verificarea calitii proceselor de producie; verificarea calitii rezultatelor obinute etc. Realizarea obiectivelor controlului calitii se reflect direct n rezultatele economice ale societii comerciale prin: diminuarea ponderii rebuturilor, creterea volumului vnzrilor, reducerea costului produselor.

claritatea este căscatul îmbunătățește vederea

Controlul calitii difer mult de la o intreprindere la alta i a cunoscut modificri substaniale n timp aa nct putem identifica astazi o mare varietate de expresii claritatea este noiuni referitoare la acest domeniu. Criterii de clasificare a metodelor i formelor de control: dup obiectul controlului; dup modul de prelevare; dup caracteristicile controlate; dup relaia controlor-productor; dup efectele asupra produsului controlat; dup metodele de control utilizate. Asigurarea calitii Prin implementarea sistemului de asigurare a calitii se creeaz condiiile pentru realizarea unor obiective majore definite n literatura de specialitate prin 7 zero: Zero defecte presupune depistarea tuturor defectelor naintea livrrii produsului pe pia sau client.

Fiecare defect determin nemulumiri i contribuie la scderea treptat a ncrederii clienilor. Prerile proaste despre un produs sau serviciu au o vitez foarte mare de rspndire i determin reacii negative nu numai din partea cumprtorilor efectivi ci i din partea celor poteniali.

Definitia calitatii Calitate este ansamblul de proprietati si caracteristici ale unui produs care ii confera acestuia aptitudinea de a satisface cerinte exprimate sau implicite.

Ca urmare, prin livrarea produselor cu defecte are loc o degradare a imaginii firmei, mrcii i produsului, scad vnzrile i se diminueaz cota de pia Zero rebuturi nseamn accent deosebit pe latura preventiv astfel nct dup fiecare faz a procesului de producie s rezulte componente care s corespund exigenelor.

Se diminueaz astfel pierderile din rebuturi iar produsul finit va avea cu siguran "zero defecte Zero opriri accidentale presupune o fiabilitate ridicat a mainilor i utilajelor, asigurat pe mai multe ci: nivel tehnic ridicat al mainilor i utilajelor din dotare, organizarea i efectuarea corect a activitilor de mentenan, exploatarea corect a utilajelor, calitatea corespunztoare a materiilor prime etc.

Zero ntrzieri presupune livrarea produselor la termenele fixate cu beneficiarii sau atunci cnd sunt cerute pe pia. Beneficiarii astfel intr n posesia produsului n momentul n care claritatea este nevoie, iar productorul poate recupera cu operativitate valoarea resurselor consumate pentru fabricaie. De multe ori ntrzierile provoac nemulumiri i chiar penaliti comparabile cu cele datorate defectelor Zero stocuri nseamn limitarea stocurilor la strictul necesar i eliminarea stocurilor inutile.

Acest principiu impune constituirea la nivelul productorului a unui stoc care s asigure ritmicitatea livrrilor astfel claritatea este firma s realizeze "zero ntrzieri". Se reduce n acest fel capitalul imobilizat n stocuri, scad cheltuielile de depozitare, crete ritmicitatea cadena proceselor de aprovizionare - producie - livrri, claritatea este loc o folosire eficient a resurselor n procesele de ncrcare - expediie transport. Zero hrtii inutile nseamn reducerea formularisticii utilizate la strictul necesar.

Aceasta presupune mai nti analiza sistemului informaional la nivel de firm i eliminarea tuturor redundantelor inutiliti i apoi o auditare periodic n vederea identificrii unor abateri sau a unor noi posibiliti de perfecionare.

Se reduc astfel timpii de ateptare, crete operativitatea procesului decizional, se evit nenelegerile, nemulumirile etc. Zero "dispret" presupune existena unui climat de ncredere i apreciere att n interiorul firmei ntre salariaii de pe acelai nivel sau de pe niveluri ierarhice diferite ct i ntre beneficiari i personalul firmei.

claritatea este cum afectează permanganatul de potasiu vederea

Activitile de "public relations" extind aceste relaii la ntreg publicul care are legturi directe sau indirecte cu intreprinderea. Procesul de asigurare a calitatii mai include: asigurarea calitii prin control, asigurarea calitii prin metode statistice, asigurarea calitii prin motivarea personalului, concepte integratoare de asigurare a calitii.

Abordare bazat pe proces Acest Standard Internaional promoveaz adoptarea unei abordri bazate claritatea este proces n dezvoltarea, implementarea i mbuntirea eficacitaii sistemului de management al calitii, n scopul creterii satisfaciei clientului prin ndeplinirea cerinelor acestuia. Pentru ca o organizaie s funcioneze eficace aceasta trebuie s identifice i s conduc numeroase activiti corelate. Claritatea este activitate care utilizeaz resurse condus astfel nct s permit transformarea elementelor de intrare n elemente de ieire poate fi considerat un proces.

Adesea elementele de ieire dintr-un proces constituie, n mod direct, elementele de intrare n procesul urmtor. Aplicarea unui sistem de procese n cadrul unei organizaii, mpreun cu identificarea i interaciunile acestor procese, precum i conducerea lor, poate fi considerat "abordare bazat pe proces". Un avantaj al abordrii bazate pe proces este controlul permanent pe care aceasta l asigur, att asupra legturii dintre procesele picături pentru ochi care măresc acuitatea vizuală n cadrul sistemului de procese, ct i asupra combinrii i interaciunii acestora.

Atunci cnd este utilizat n cadrul unui sistem de management al calitii, o astfel de abordare accentueaz importana: nelegerii i satisfacerii cerinelor; necesitii de a considera procesele n funcie de valoarea adugat; obinerii de rezultate n ceea ce privete performana i eficacitatea procesului i mbuntirii continue a proceselor pe baza msurrilor obiective. Obiectivul acestui standard este de a stabili cerine internaionale pentru sistemul de management al calitii n orice domeniu industrie, comer, servicii i transport.

Managementul calitii reprezint ceea ce practic organizaiile pentru a asigura produse i servicii n conformitate cu cerinele clienilor si. Claritatea este sistem de management al calitii certificat demonstreaz angajamentul pentru calitate i satisfacia clientului.

Pe scurt, PDCA poate fi claritatea este astfel: Planific stabilete obiectivele i procesele necesare obinerii rezultatelor n concordan cu cerinele clientului i cu politicile organizaiei Efectueaz implementeaz procesele Verific monitorizeaz i msoar procesele i produsul fa de politicile, obiectivele i cerinele pentru produs i raporteaz rezultatele Acioneaz ntreprinde aciuni pentru mbuntirea continu a performanei proceselor b.

Domeniu de aplicare Prezentul Standard Internaional stabilete cerinele pentru un sistem de management al claritatea este n cazul n care o organizaie: Are nevoie s demonstreze capabilitatea sa de a furniza consecvent produse care s satisfac cerinele clientului i cerinele reglementrilor aplicabile i Urmrete s creasc satisfacia clientului prin aplicarea eficace a sistemului, inclusiv a proceselor de mbuntire continu a sistemului i prin asigurarea ochiul anatomie cu cerinele clientului i cu cele ale reglementrilor aplicabile.

Argumente pentru sistemele de management al calitii Sistemele de management al calitii pot priva o persoană de vedere organizaiile la creterea satisfaciei clientului Clienii solicit produse cu caracteristici care s le satisfac claritatea este i ateptrile.

Aceste necesiti i ateptri sunt exprimate n specificaiile produsului i sunt menionate prin termenul generic de cerine ale clientului. Cerinele clientului pot fi specificate contractual de ctre client sau pot fi determinate de organizaia nsi.

Comentarii

Deoarece necesitile i ateptrile clientului se schimb i datorit presiunilor competiiei i progresului tehnic, organizaiile sunt determinate s-i mbunteasc continuu produsele i procesele. Abordarea sistemului de management al calitii ncurajeaz organizaiile: s analizeze cerinele clientului, s defineasc procesele care contribuie la realizarea unui produs care este acceptabil pentru client s in aceste procese sub control.

claritatea este managementul pacienților după operații în oftalmologie

Un sistem de management al calitii poate furniza cadrul pentru: Alinierea si mentinerea la standardele UE mbuntirea continu a mri probabilitatea de cretere a satisfaciei clientului pentru creterea satisfaciei altor pri interesate. Sistemul de management al calitatii furnizeaz ncredere organizaiei i clienilor si c este capabil s furnizeze produse care ndeplinesc, n mod consecvent, cerinele.

Existena claritatea este de management al calitii are implicaii pozitive asupra tuturor componentelor sistemului de management informaional, organizatoric, decizional, uman i metodologic-managerial. Cerine pentru sisteme de management al calitii i cerine pentru produs Familia ISO face distincie ntre cerinele pentru sistemele de management al calitii i cerinele pentru produse: Claritatea este pentru sistemele de management al calitii sunt specificate n ISO ; sunt generice i aplicabile organizaiilor din vedere paradoxală sector industrial sau economic indiferent de categoria de produse oferite.

ISO n sine nu stabilete cerine pentru produse. Cerinele pentru produse pot fi specificate de clieni sau de organizaie ca anticipare a cerinelor clienilor sau prin reglementri. Cerinele pentru produse i, n unele cazuri, pentru procesele asociate, pot fi cuprinse, de exemplu, n specificaiile tehnice, standarde de produs, standarde de proces, nelegerile contractuale i cerinele de reglementare.

Meniu de navigare

Organizaia trebuie s stabileasc, s documenteze, s implementeze i s menin un sistem de management al calitii i s-i mbunteasc continuu eficacitatea, n conformitate cu cerinele prezentului Standard Internaional. Cerine generale - Organizaia trebuie: a. Atunci cnd o organizaie alege s utilizeze orice proces claritatea este afara ei, organizaia trebuie s se asigure de controlul asupra acestui proces.

Controlul asupra unor asemenea procese externe trebuie s fie identificat n cadrul sistemului de management al calitii. Abordarea sistemului de management al calitii O abordare a dezvoltrii i implementrii unui sistem de management al calitii const din mai multe etape, care includ urmtoarele: determinarea necesitilor i ateptrilor clienilor i ale altor pri interesate stabilirea politicii i obiectivelor organizaiei referitoare la calitate determinarea proceselor i responsabilitilor necesare pentru a atinge obiectivele calitii determinarea i furnizarea resurselor necesare pentru a atinge test ocular ipad online calitii stabilirea metodelor de msurare a eficacitii i eficienei fiecrui proces aplicarea acestor msuri pentru a determina eficacitatea i eficiena fiecrui produs determinarea mijloacelor de prevenire a neconformitilor i de eliminare a cauzelor acestora stabilirea i aplicarea unui proces pentru meninerea i mbuntirea continu a sistemelor de management al calitii.

O astfel de abordare este claritatea este pentru meninerea i mbuntirea unui sistem existent de management al calitii. O organizaie care adopt acest mod de abordare genereaz ncredere n capabilitatea proceselor sale i n calitatea produselor sale i asigur o baz pentru mbuntirea continu.

Aceasta poate s conduc la creterea satisfaciei clienilor i a altor pri interesate, precum i la succesul organizaiei. Rolul managementului de la cel mai nalt nivel n cadrul sistemului de management al calitii. Managementul de la cel mai nalt nivel poate crea un mediu n care oamenii sunt implicai deplin i n care un sistem de management al calitii poate s opereze eficace.

Principiul 1: Orientarea spre client Organizaiile depind de clienii lor i de aceea trebuie: cunoscute i nelese necesitile curente ale clienilor, dar i anticipate cele viitoare; creterea preocuprilor pentru ntmpinarea i satisfacerea cerinelor clienilor, dar i depirea ateptrilor acestora.

Aplicarea principiului Orientarea spre client duce la urmtoarele aciuni: identificarea i nelegerea ntregii game de necesiti i ateptri ale clienilor cu privire la produse, servicii, pre, etc; asigurarea unei abordri echilibrate ntre nevoile i ateptrile consumatorilor i acionarilor; comunicarea acestor nevoi i ateptri n ntreaga organizaie; msurarea satisfaciei clientului i acionarea asupra rezultatelor, respectiv ntreinerea relaiilor cu clienii.

Calitatea nu costă. În principiu, au dreptate, pentru că nimic nu este gratis, dar problema nu trebuie văzută doar din acest unghi. Sau mai bine spus, tocmai de aici trebuie sa începem discuția, de la costuri, pentru că în realitate, te costa mult mai mult lipsa calității comparativ cu asigurarea ei.

Concluzie: Orientarea spre client: punctul central al acestui principiu este acela c organizaiile depind de clienii lor i, de aceea, nelegerea necesitilor lor, precum i a ateptrilor vor conduce la o satisfacie crescut, echivalnd cu un viitor solid al organizaiei.

Principiul 2: Leadership-ul O organizaie are succes n condiiile n care managementul superior orienteaz organizaia n direcia scopurilor stabilite i reuete s mobilizeze personalul pentru realizarea acestora Liderii stabilesc unitatea dintre scopul i orientarea organizaiei.

Ei trebuie s creeze i s menin un climat intern favorabil implicrii totale a personalului n realizarea obiectivelor organizaiei. Aplicarea principiului Leadership necesit, din partea conductorilor, urmtoarele aciuni: s stabileasc o viziune clar asupra viitorului organizaiei; s stabileasc obiective i s implementeze strategiile de realizare a lor; s claritatea este valorile i modelele ce trebuie urmate la toate nivelele organizaiei; se iau n considerare nevoile acionarilor, proprietarilor, personalului, cumprtorilor, furnizorilor, comunitii locale i ntregii societi; s fie activi, s devin exemplu pentru organizaie, s neleag i s rspund la schimbrile din mediul nconjurtor; s claritatea este furnizarea resurselor necesare ctre angajai i s ofere acestora libertatea de a aciona cu responsabilitate; s promoveze o comunicare deschis i cinstit; s asigure n organizaie cadrul necesar pentru: construirea ncrederii i eliminarea ndoielii nnoirea, ncurajarea i recunoaterea contribuiei angajailor educarea, formarea i antrenarea personalului.

Concluzii: Principiul leadership-ului este folosit cu scopul de a crete mediul intern secretul îmbunătățirii vederii proceselor i relaia cu personalul. Liderii ar trebui urmai de ctre subordonai n baza ncrederii n capabilitile lor, i nu prin constrngeri sau team.

Principiul 3: Implicarea personalului Personalul organizaiei este principalul factor care asigur succesul organizaiei. Indiferent az monica oftalmologie poziia ierarhic, de tipul de munc prestat, implicarea total a acestuia claritatea este atingerea celei mai bune performane asigur dezvoltarea continu a organizaiei. Personalul este esena oricrei organizaii. Indiferent de pregtirea profesional i poziia pe care o ocup n structura organizatoric i implicarea lui total permite utilizarea la maximum a abilitilor proprii n beneficiul organizaiei.

Aplicarea principiului Implicarea personalului conduce la: acceptarea apartenenei i responsabilitii de a rezolva probleme; satisfacia n munc, mndria de a fi parte a organizaiei; o activ cutare a oportunitilor de dezvoltare, de mbuntire a competenelor, a cunotinelor i experienei personalului; mprtirea liber a cunotinelor i experienei n echipe i grupuri; concentrare n crearea de valori pentru clieni; buna reprezentare a organizaiei ctre consumatori, comunitatea local i ntreaga societate.

Concluzii: Implicarea personalului este un alt element esenial pentru a obine beneficii att pentru acetia, ct i pentru organizaie.

claritatea este supliment pentru ochi cu afine

Spre exemplu, permind angajatului s-i stabileasc propriile obiective, corelate cu viziunea i misiunea organizaiei, se poate ajunge la facilitarea muncii, control mai bun, produse sau servicii mai bune, reducerea claritatea este. Fiecare dintre noi a visat s-i ia destinele n propriile mini, stabilind ce ar fi cel mai potrivit pentru satisfacerea propriilor ncesiti i ateptri, corelate cu interesele extinse ale comunitii.

Principiul 4: Abordarea bazat pe proces Orice activitate sau ansamblu de activiti care unitate de viziune resursele pentru a transforma intrrile n ieiri poate fi considerat un proces de exemplu: un angajat de la stadiu de "neinstruit" ntr-o anumit problem, prin procesul de instruire, devine "instruit".

Pentru ca o organizaie s funcioneze eficace i eficient, aceasta trebuie s conduc activitile i resursele ca procese, s identifice i s gestioneze procesele i relaiile dintre ele. Cu alte cuvinte, identificarea i managementul proceselor i al interaciunilor dintre ele reprezint abordarea bazat pe proces. ISO promoveaz adoptarea unei abordri a managementului calitii claritatea este pe proces n elaborarea, implementarea i mbuntirea eficacitii sistemului de management al calitii, n scopul creterii satisfaciei clientului prin indeplinirea cerinelor sale.

Cnd este utilizat n cadrul unui sistem de management al calitii, o astfel de abordare accentueaz importana: nelegerii i satisfacerii cerinelor necesitii de a considera procesele n funcie de valoarea adugat obinerii de rezultate n ceea ce privete performana i eficacitatea procesului mbuntirii continue a proceselor pe baza msurilor obiective.

(DOC) Calitatea Produselor si Serviciilor | Stoiciu Cristian - raduafrim.ro

Abordarea bazat pe proces implic: definirea procesului de atingere a rezultatului ateptat; identificarea i msurarea intrrilor i ieirilor procesului; identificarea interfeelor procesului cu funciile organizaiei; evaluarea posibilului risc, a consecinelor i impactul procesului asupra cumprtorilor, furnizorilor i a altor pri implicate; identificarea clienilor interni i externi, furnizorilor i a altor pri implicate din cadrul procesului; cnd se creeaz sau se dezvolt procesul, se iau n considerare etapele procesului, activiti, fluxuri, msuri de control, nevoia de perfecionare, echipament, metode, informaii, materiale i alte resurse de atingere a rezultatului dorit.

Concluzie: Abordarea ca proces a fiecrui aspect care exist n organizaie va conduce la performan. Atta timp ct intrrile sunt transformate n ieiri n cadrul proceselor, va fi mai uoar claritatea este acestora, controlul lor, precum i observarea mai facil a atingerii sau nu a obiectivelor planificate.

Principiul 5: Abordarea managementului ca sistem O organizatie crete eficacitatea i eficiena general dac abordeaz ansamblul proceselor sale ca un sistem.

Bine ați venit la Scribd!

Principiul Abordarea managementului ca sistem implic: definirea sistemului de identificare ori dezvoltare a procesului, ca efect al obiectivelor obinute structurarea sistemului pentru a atinge obiectivele n cel mai eficient mod mbuntirea continu a sistemului prin msurtori i evaluri i stabilitatea forei de constrngere principal pentru aciune.

Concluzie: Identificarea, nelegerea i conducerea unui sistem de procese, corelate ca un sistem, contribuie la eficacitatea i eficiena unei organizaii n realizarea obiectivelor sale.

claritatea este videoclip pentru un test de vedere

Principiul 6: mbuntirea continu Un obiectiv permanent al organizaiei trebuie s fie mbuntirea continu a performanelor sale. Scopul mbuntirii continue a sistemului de management al calitii este de a mri probabilitatea creterii satisfaciei clienilor i a altor pri interesate.

Rezultatele sunt analizate, dup cum este necesar, pentru a determina oportuniti ulterioare de mbuntire. Aceast mbuntire, ca s fie continu i s fie mentalitate, se face n pai mici, zi de zi, clip de clip, de ctre toi i claritatea este.

Mai mult dect abordarea pasiv a exemplului personal, este eficient n acest sens participarea implicarea tuturor directorilor alturi de colaboratorii lor n echipe de lucru viznd proiecte de mbuntire. Asigurarea calitii are drept punct de plecare conceptul c un gram de prevenire valoreaz mai mult dect o ton de corecie. Sunt depistate i eliminate cauzele, ceea ce conduce la prevenirea apariiei sau repetrii neconformitii.

Managementul calitii merge i mai departe pe linia sporirii profitului, respectiv nu doar prevenirea neconformitilor lucru realizat de asigurarea calitii ci mbuntirea continu; nu doar satisfacerea cerinelor, ci satisfacia clientului. Cnd vorbim despre produs i de mbuntirea acestuia, facem inginerie. Cnd vorbim despre proces i mbuntirea continu a acestuia, facem management. Instrumentul fundamental pentru a face management de proces claritatea este calitii este metodologia PDCA sau roata lui Deming Shewart.

Proiectele sunt procese unice se defoar o singur databordate de echipe, de regul, intercompartimentale dotate cu obiectiv, resurse, capacitate de autoorganizare i autoinstruire, leader. Concluzii: mbuntirea continu ar trebui s fie o preocupare constant a fiecrei organizaii.

Aţi verificat manualele?

Nu este att de important mrimea mbuntirii, ct existena ei. Zonele unde ar trebui implementate mbuntiri pot fi identificate uor prin aplicarea principiului: dac nu msori, nu poi controla, deci nu poi mbunti.

claritatea este viziunea minus 2 5 este rea

Avnd rezultatele unei msurtori, este foarte uor s se observe dac este ceva bun sau nu. Indiferent de situaie, managerii pot decide c anumite mbuntiri sunt necesare. Stabilirea unor obiective noi, asigurarea resurselor necesare, derularea procesului, msurarea rezultatului acestuia i compararea rezultatelor cu obiectivele iniiale este o practic curent n aplicarea a ceea ce este numit mbuntire continu.

Cum tii dac s-a realizat o mbuntire?!